About Us

​​

"Kahve Bir Takım İşidir"

Doğal Yetenekleri Anlayarak Dönüşümü Desteklemek

​

"Hikâyemizi paylaşmak isterim. Bu bizim için harika bir yolculuk oldu ve hâlâ hem benim hem de ekibim için önemli bir öğrenme fırsatı olmaya devam ediyor."

Alejandro Cadena
Kurucu Ortak ve CEO, Caravela Coffee

​

2024 Belbin Uluslararası Takım Konferansı'nda Caravela Coffee'nin Kurucu Ortağı ve CEO'su Alejandro Cadena, Belbin Takım Rollerinin liderlik ekibinin dönüşüm sürecine nasıl katkı sağladığını ve kurumu sürdürülebilir bir gelişim yoluna nasıl taşıdığını paylaştı.

Bu vaka çalışması, Belbin yaklaşımının Caravela Coffee'nin geleceğini destekleyen kurumsal dönüşüm sürecindeki rolünü ele alıyor.

​

Değişimin Başlangıcı

2021 yılında düzenlenen Caravela Coffee Liderlik Zirvesi'nde CEO Alejandro Cadena, Caravela Liderlik Ekibinin 16 üyesine önemli bir görev verdi. Amaç, şirketin büyümesini destekleyecek ve kahve sektörünü daha iyi bir noktaya taşıma vizyonuna katkı sağlayacak stratejileri, hedefleri ve başarı ölçütlerini belirlemekti.

Bu sorumluluk, Kurucu Ortaklara ya da CEO'ya değil, doğrudan Liderlik Ekibine verildi. Ekipten, önümüzdeki altı ay boyunca bu çalışma üzerinde ilerleme kaydetmeleri ve sonuçları paylaşmaları beklendi. On altı kişilik bir grubun bazı zorluklarla karşılaşabileceği kabul ediliyordu. Ancak ekip üyelerinin çalışma grupları oluşturarak ilerlemesi ve ortak bir sonuç ortaya koyması bekleniyordu.

Altı ay geçti. Kayda değer bir ilerleme sağlanamadı.

Bir yıl geçti. Hâlâ bir sonuç yoktu.

​

Takımı Daha İyi Anlamak İçin Bir Analiz Aracı

İlerleme kaydedilememesi ekip için giderek daha fazla hayal kırıklığı yaratıyordu. Bu kadar yetkin insan bir araya gelmişken neden sonuç alınamıyordu?

Durumu daha iyi anlayabilmek için Liderlik Ekibinden yaşanan tıkanıklığın nedenlerini değerlendirmeleri istendi. En sık dile getirilen gerekçeler arasında "çok yoğun olmaları" ve "farklı zaman dilimlerinde çalışmanın zorlukları" yer alıyordu.

Konunun CEO ile değerlendirilmesi sırasında, Birleşik Krallık'ta bulunan Yönetim Kurulu Başkanı şu öneride bulundu: "Belbin'i kullanmalısınız."

Daha önce Belbin'i duymamış olan Kolombiya'daki İnsan ve Kültür Direktörü sistemi inceledi ve "İlginç görünüyor, denemeliyiz" dedi.

Bunun üzerine Kolombiya'daki Belbin temsilcisi PSA Consultores ile iletişime geçildi ve ilk adım olarak bir Takım Rolleri analizi gerçekleştirildi.

İşte o noktada, ilerlemenin önündeki nedenler görünür hâle geldi ve değişim süreci başladı.

​

Takım Dinamiklerini Anlamak Dönüm Noktası Oldu

Liderlik Ekibinin tüm üyeleri Belbin değerlendirmesini tamamladı ve çalışma arkadaşlarından gözlemci geri bildirimleri aldı. Bu süreç sonunda her katılımcı için Belbin Bireysel Raporu oluşturuldu. Ardından bu raporlar bir araya getirilerek Belbin Takım Raporu hazırlandı.

Bir sonraki Liderlik Ekibi toplantısından önce tüm katılımcılar geri bildirimlerini aldı. Amaç, bireylerin takım içindeki katkılarını daha iyi anlamaları ve bir sonraki liderlik zirvesine daha güçlü bir takım bilinciyle katılmalarıydı.

Geri bildirimlere verilen tepkiler farklılık gösterdi. Bazı kişiler sonuçları şaşırtıcı bulurken, bazıları sonuçlara oldukça sert tepki gösterdi ve "Bu beni yansıtmıyor!" dedi.

Ancak ortaya çıkan Belbin Takım Raporu ve Takım Rolleri Çemberi, yaşanan durumu son derece net bir şekilde ortaya koyuyordu. İlerlemenin önündeki gerçek neden ilk kez bu kadar açık biçimde görünür hâle geldi.

​

Dönüm Noktası: İlerlemenin Önündeki Neden Ortaya Çıkıyor

PSA Consultores tarafından gerçekleştirilen ilk Takım Rolleri analizi, liderlik ekibinde aksiyona dönük rollerin, özellikle de Uygulamacı (IMP) rolünün yeterince temsil edilmediğini ortaya koydu.

Bu bulgu, ilerleme kaydedilememesinin nedenini açıklıyordu. Uygulamacılar; fikirleri hayata geçiren, yapılması gereken işleri planlayan ve süreci organize eden kişilerdir. Uygulamacı rolünün eksikliği, fikirlerin somut adımlara dönüşmesini ve ilerlemeyi sağlayacak süreçlerin uygulanmasını zorlaştırıyordu.

Bu bulgu, fikirlerin ve girişimlerin neden hayata geçirilemediğini açıklıyordu. Aynı zamanda ekip için önemli bir farkındalık ve öğrenme fırsatı yarattı.

​

Kurumsal Evrim ve Yönetim Yapısındaki Dönüşüm

Bu çalışma ve beraberinde yaşanan deneyim, Caravela Coffee için önemli bir dönüm noktası oldu.

İlerlemenin sağlanabilmesi için kritik Takım Rollerinin eksik olduğu anlaşıldığında, Liderlik Ekibi içinde Uygulamacı rolünün bazı güçlü yönlerini taşıyan ve bu sorumluluğu üstlenebilecek kişiler belirlenmeye çalışıldı. Bu role uygun bazı kişiler bulundu. Ancak strateji çalışmasında beklenen ilerleme yine sağlanamadı ve aynı gerekçeler dile getirilmeye devam etti.

Artık daha köklü bir değişimin zamanı gelmişti.

Şirket bu noktadan sonra organizasyon yapısını aşağıdan yukarıya doğru yeniden şekillendirmeye başladı. Caravela Coffee'yi farklı kılan özelliklerden biri, çalışanlarının büyük bölümünün kahvenin yetiştirildiği topluluklardan gelmesiydi. Çoğu, kahve üreticilerinin çocuklarıydı.

Şirket, ortak amaçlarına güçlü bir bağlılık gösteren çalışanlarına daha fazla yetki ve sorumluluk vermeyi tercih etti. Amaç, yöneticilere dayalı bir yapıdan ziyade ekiplerin birlikte sorumluluk aldığı ve birlikte hareket ettiği bir çalışma anlayışı geliştirmekti.

Organizasyon yapısındaki bu değişim, ilk Liderlik Ekibinin birçok üyesi için uygun değildi ve ekipte yer alan on altı kişiden yalnızca altısı organizasyonda kalmayı tercih etti. Kalanlar ise artık değişimin yukarıdan aşağıya değil, aşağıdan yukarıya şekillendiği yeni yapının bir parçası oldu.

​

İşe Alımda Davranış ve Potansiyele Odaklanmak

Caravela Coffee, dönüşüm sürecinin bir parçası olarak işe alım yaklaşımını da yeniden şekillendirdi. Teknik bilgi ve deneyimden önce davranışları, yetenekleri ve gelişim potansiyelini değerlendirmeye başladı. Belbin de bu süreçte kullanılan temel araçlardan biri hâline geldi.

Belbin sayesinde şirket, gelişim alanlarından birinin aksiyona dönük rollerin eksikliği olduğunu daha net gördü. Bu doğrultuda, üst Takım Rolleri arasında Uygulamacı ve Mükemmeliyetçi bulunan daha fazla kişiyi ekibe kazandırdı.

Yaklaşımın temelinde, önce doğru insanları ve doğru potansiyeli belirlemek, ardından ihtiyaç duyulan bilgi ve uzmanlığı geliştirmek yer alıyordu. Bu kapsamda yeni çalışanlar yaklaşık altı ay boyunca kahve sektörü ve şirketin faaliyet alanları konusunda eğitim aldı.

Belbin Konferansı'nın düzenlendiği dönemde, bir önceki yıl içinde işe alınan üst düzey yöneticilerin hiçbirinin kahve sektöründe önceden deneyimi veya uzmanlığı bulunmuyordu.

"Geleceğin liderlerini yetiştirmeye yönelik bir programımız var ve bu program son derece başarılı sonuçlar veriyor. Çünkü artık değişimi aşağıdan yukarıya taşıyan ve işleri hayata geçiren insanlara sahibiz."

Alejandro Cadena

​

Sürdürülebilir Değişimi Desteklemek

PSA Consultores, Caravela Coffee'nin dönüşüm yolculuğunu desteklemeye devam etti. Son çalışmalarda odak noktası, kurumsal dönüşüm sürecine liderlik eden ekibin daha dengeli bir yapıya kavuşmasını sağlamaktı. Bu kapsamda koordinasyon ve iletişim, stratejik girişimlerde psikolojik güvenliği ve ekip uyumunu destekleyen temel unsurlar olarak ele alındı.

Belbin uygulamalarını içeren atölye çalışmaları, ekiplerin gelişim sürecinin önemli bir parçası hâline geldi. Zaman içinde ekiplerin daha güçlü bir iş birliği sergilediği, farklı araçlardan ve farklı düşünme biçimlerinden yararlanarak motive çalışanlarla daha iyi bir şirket oluşturma hedefi doğrultusunda birlikte hareket ettiği görüldü. Bunun da şirketin misyonuyla uyumlu olarak gelecek nesiller için daha iyi bir kahve sektörü oluşturma amacını desteklemesi bekleniyordu.

Caravela Coffee'deki dönüşüm süreci boyunca PSA Consultores, organizasyonun mevcut durumunu daha net görmesine yardımcı olan ve Belbin metodolojisi aracılığıyla kültürel dönüşüme rehberlik eden stratejik bir iş ortağı oldu. Bu yaklaşım sayesinde Caravela, dönüşüm yolculuğunda etkili ve sürdürülebilir bir ilerleme kaydetti.

​

"Yetenek değerlendirmeleri sırasında ekibin önemli ölçüde geliştiği ve organizasyon yapısının hiyerarşik bir modelden daha bütüncül bir yapıya evrildiği açıkça görüldü. Bu değişim, daha fazla özerklik (öz yönetim) ve iş birliğini esas alan yeni bir organizasyon anlayışının benimsenmesini içeriyordu."

Mayerly Anaya Pinto
PSA Consultores (Kolombiya Belbin Temsilcisi)

​

"Kahve Artık Bir Takım İşi"

"Belbin, neye ihtiyaç duyduğumuzu gerçekten anlamamıza yardımcı olan son derece değerli bir araç oldu. Önce neyin yolunda gitmediğini gördük, ardından ekipte hangi katkılara ihtiyaç duyduğumuzu daha iyi anladık. Bugün geldiğimiz noktada artık şunu söylüyoruz: 'Kahve bir takım işidir.'"

Kahve, oldukça karmaşık bir sistemdir. Bir kafede size sunulan bir espresso ya da cappuccino, uzun bir emeğin sonucudur. Kahve üreticilerinden hasat sürecinde çalışanlara, tedarik zincirinin farklı aşamalarında görev alan pek çok kişiye kadar geniş bir ekip, kahvenin son tüketiciye ulaşabilmesi için birlikte çalışır. Bu nedenle kahve gerçekten de bir takım işidir.

Caravela Coffee'de bu durumu anlatmak için bir futbol takımı benzetmesi kullanılıyor. Takımdaki herkes gerektiğinde farklı sorumluluklar üstlenebilir. Futbolda savunma oyuncuları da gol atabilir; hatta gerektiğinde kaleciler bile skora katkı sağlayabilir.

Kahve dünyasında kaleci, kahve üreticisidir. Oyunu kaybetmesi hâlinde herkes kaybeder; çünkü ortada kahve olmaz. Forvet ise baristadır. Taraftarlar ise kahveyi tüketen insanlardır.

"Bu benzetme, Belbin'in ilham verdiği bir düşünce biçiminden doğdu. Belbin, insanların doğal yeteneklerini ve bu yeteneklerle takıma nasıl katkı sağlayabileceklerini daha iyi anlamamıza yardımcı oldu."

Alejandro Cadena

​

"Bir söz vardır: 'Her şeyin olduğu gibi kalmasını istiyorsak, her şeyin değişmesi gerekir.'

Giderek daha karmaşık bir dünyada yaşıyoruz. Bu nedenle hepimizin sürekli değişmesi, gelişmesi ve birbirimizin dönüşümüne katkıda bulunması gerekiyor.

Belbin'in de bunu mümkün kılan son derece değerli bir araç olduğuna inanıyorum."

Alejandro Cadena
Kurucu Ortak ve CEO, Caravela Coffee

​

Caravela Coffee Hakkında

Farklı Bir Kahve Şirketi

Caravela Coffee kendisini yalnızca kahve ticareti yapan bir şirket olarak görmüyor. Onlara göre asıl değer, kahvenin üretiminden fincana ulaşmasına kadar geçen süreçte emeği bulunan insanları bir araya getirmekte yatıyor.

Bu yaklaşım, kahvenin üretildiği bölgelerde yaşayan ve çalışan ekip üyeleriyle başlıyor; müşterilerinin kahve mekânlarıyla yakın ilişki kuran satış ekipleriyle devam ediyor. Caravela Coffee, daha iyi kahvenin insanlarla mümkün olduğuna inanıyor.

2000 yılından bu yana şirket, Latin Amerika'daki nitelikli kahve üreticileri ile dünyanın dört bir yanındaki kahve kavurucuları arasında adil ve sürdürülebilir ilişkiler kurulmasına aracılık ediyor. Amaçları, nitelikli kahvenin hem üreticiler hem de sektör için daha güçlü ve sürdürülebilir bir geleceğe sahip olmasına katkıda bulunmak.

2021 yılında Caravela Coffee, karbon nötr ilk yeşil kahve ticaret şirketi oldu. Bu adım, sorumlu kahve tedarikine yönelik uzun vadeli taahhüdünün önemli bir göstergesiydi.

​

PSA Consultores Hakkında

PSA Consultores, Kolombiya'da kamu ve özel sektör kuruluşlarına danışmanlık hizmeti sunan, insan gelişimi alanında uzmanlaşmış bir danışmanlık şirketidir. Otuz yılı aşkın deneyimiyle kurumların hedeflerine ulaşmalarına destek olurken, insanı kurumsal gelişimin ve başarının temel unsuru olarak gören bir yaklaşım benimsemektedir.

PSA Consultores, 2017 yılından bu yana Belbin Takım Rolleri metodolojisinin Kolombiya'daki resmî temsilcisidir. Şirket, Belbin yaklaşımını kullanarak bireylerin davranışsal güçlü yönlerini ve takımlara sundukları katkıları daha iyi anlamalarına yardımcı olmakta, aynı zamanda yüksek performanslı ekiplerin gelişimini desteklemektedir.

PSA Consultores ekibi, müşterilerine bilgi birikimi, bağlılık ve deneyimi bir araya getiren güçlü bir danışmanlık yaklaşımı sunmaktadır.

​